Deseamos que usted se encuentre satisfecho con sus comprasrealizadas en nuestra tienda virtual, sin embargo, queremos ofrecerle la opcion de devolver los productos por determinadas circunstancias las cuales pasamos a detallar. Nos esforzamos por hacer que sus compras por Internet sean fáciles

PRIMER PASO

Usted debe comunicarse primero con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Si es que usted puso su orden por cualquier otro medio excepto en el internet, llame al 1(800)321-6633 o al (909)510-5200.
Si puso su orden por internet favor llamar al 1(888)321-6633 o al (909)510-5206 e infórmenos cuál es la razón de la devolución para poder autorizar la misma y enviarle la Forma de Devolución de Material correspondiente.

SEGUNDO PASO

Llenar la Forma de Devolución de Material completamente.

1.      Número de Cuenta.

2.      Nombre de la Cuenta.

3.      Número de Teléfono.

4.      Descripción completa de los artículos.

Las Formas incompletas no serán aceptadas.

EXCESO DE MATERIAL EN BODEGA (OVERSTOCK)

Primeramente seguir pasos uno y dos, indicados en la parte de arriba.

·         La mercadería deberá ser devuelta dentro de los seis (6) meses de la fecha de la factura.

·         Toda la mercadería a ser devuelta debe estar en el catálogo corriente de Pan de Vida.

·         Toda la mercadería debe estar en buenas condiciones y no deben tener etiquetas de precios. Debe estar listo para venderse nuevamente.

·         Se aplicará un 8.3% de cargo por devolución, lo cual es el equivalente a 5% en su factura, por re-almacenamiento.

·         La mercadería que fue ordenada como “Orden Especial”, queda excluida. Por ejemplo: si su tienda ordenó 100 o más de algún título.

·         El costo de envío correrá por su cuenta.

MATERIAL DEFECTUOSO

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Primeramente seguir pasos uno y dos, indicados en la parte de arriba.

·         El defecto del artículo debe ser claro cuando la mercadería llegue a nuestro almacén, con una nota indicando donde se encuentra el defecto.

·         No se aplicará multa por devolución.

·         No existe tiempo límite.

·         El costo de envío corre a cuenta de Pan de Vida.

ENVIO EXTRA DE MATERIAL (OVER SHIPMENT)

Primeramente seguir pasos uno y dos, indicados en la parte de arriba.

·         La mercadería debe ser devuelta dentro de 30 días después del día que se facturó tal producto.

·         El costo de envío corre a nuestra cuenta.

OTROS

Primeramente seguir pasos uno y dos, indicados en la parte de arriba.

·         Biblias en audio.

·         Las instrucciones de devolución de estos artículos se encuentran incluidos en los mismo artículos. Estos deben ser enviados directamente a los fabricantes.

·         Material de Escuela Dominical.

·         No se acepta la devolución de estos artículos, ya que los mismo están fechados.

·         Productos de Temporada.

·         No se aceptan estos artículos de temporada, por ejemplo, Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, etc.