Política de Devolución de Material
Para Clientes de Cta. Individual

La información sobre el material elegible para devolución es como sigue:

Material Equivocado o Material que no Ordenó

• Si recibe material que usted no ordenó, deberá notificar a nuestro Depto. de Servicio al Cliente dentro de una semana de la fecha que dicho material se recibió y el mismo puede ser devuelto dentro de 2 semanas.  

Material Defectuoso

• Tiene hasta 1 mes de la fecha de la factura para reportar un artículo defectuoso, de otra manera no se honrará la devolución, en algunos casos se le proporcionará la información de la editorial o compañía productora de dicho artículo para que se dirija directamente con ellos.

PASOS A SEGUIR:

Si usted obtuvo este artículo de alguna de nuestras sucursales, puede solicitar el crédito en la tienda donde lo compró.
Si usted obtuvo de PDV Montclair, y viene en persona, puede comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente para reportar el artículo y obtener el crédito correspondiente.
Si usted obtuvo este articulo de nuestra pagina web, comuniquese a la linea gratuita 1-888-321 6633 o escribanos a e-orders@pandevida.com explicando su caso y nosotros le enviaremos una forma de devolucion si su caso se aplica. 
Una vez que haya obtenido la forma de devolucion proceda asi:

1. Llenar nuestra Forma de Devolución completamente describiendo el o los artículos los cuales desea devolver y la razón.
2. Incluir esta forma con su devolución, o también enviar copia por fax ATTN: Depto. de Servicio al Cliente Web,  Fax: (626) 964-6245.
3. Una vez recibido el material con la forma respectiva, se le dará el seguimiento correspondiente.